Enciende el centro de contacto con Plantronics

Los auriculares son, con mucho, una de las características más importantes de cualquier centro de contacto.

El auricular adecuado brinda eficiencia y productividad a su fuerza de trabajo, al brindarles una forma cómoda de participar en conversaciones inmersivas. Al mismo tiempo, los auriculares de alta calidad bloquean el ruido externo y ofrecen un audio excepcional para brindar a sus clientes una experiencia de primera clase.

Plantronics es un líder en tecnología de auriculares de clase mundial, que ofrece increíbles experiencias de colaboración basadas en los 55 años de innovación en audio y colaboración. Plantronics es compatible con todas las compañías de Fortune 100 a través de su abundante selección de auriculares, software, conferencias y tecnología de teléfono de escritorio. Hoy, vamos a examinar solo 3 de los mejores auriculares para llegar al mercado en 2018.

La serie digital EncorePro 500

La serie digital EncorePro 500 es una solución única para cualquier centro de contacto. Diseñado con la calidad de audio superior de Plantronics, el sistema proporciona un auricular totalmente integrado y un servicio de gestión de activos, para que el personal de TI pueda realizar un seguimiento y administrar fácilmente el uso de los auriculares.

Las características incluyen:

• Auge unibody flexible

• Estilos de uso convertibles (3 en uno)

• Ajuste ajustable

• Gestión de inventario en obra.

• Micrófono con cancelación de ruido

• Construcción soldada con láser

• Juntas de aluminio (grado aeronáutico)

• Procesador de audio USB DA90

Mucho más que sus auriculares estándar, la serie EncorePro 500 es un auricular confiable diseñado para satisfacer cualquier necesidad de servicio al cliente. Debido a que este auricular tiene Plantronics Manager Pro incorporado, está específicamente diseñado para un entorno de centro de contacto, donde TI debe poder acceder a información sobre una variedad de dispositivos a la vez. Las características que amamos incluyen:

• Rendimiento excepcional durante todo el día: el micrófono con cancelación de ruido y el audio de banda ancha garantizan que todos los agentes del centro de contacto tengan las herramientas que necesitan para interactuar con los clientes a través de conversaciones claras y nítidas

• Múltiples opciones de desgaste: sus agentes pueden elegir entre diseños para colocar sobre la oreja, sobre la cabeza y convertibles para mejorar la comodidad. Como un sistema diseñado para uso durante todo el día, la Serie Digital EncorePro 500 está especialmente adaptada a las demandas del centro de contacto, con un ajuste ajustable y una pluma flexible para garantizar un uso constante

• Gestión sencilla de los auriculares: Plantronics Manager Pro integrado significa que su equipo de TI puede monitorear, administrar y mantener los auriculares de su empresa de forma remota, para garantizar que los representantes estén siempre listos para conectarse con los clientes. Para las empresas en la industria de servicio al cliente, esto significa simplicidad y satisfacción.

La Serie Digital EncorePro 700

El siguiente paso en el enfoque de Plantronics para mejorar el audio y la gestión de activos, es la Serie Digital EncorePro 700. Completo con el procesador de audio USB DA90 y, por supuesto, el increíble Plantronics Manager Pro, el servicio proporciona todas las ideas y la comodidad que esperaría de la serie EncorePro 500, con funciones adicionales incorporadas.

Este auricular ofrece:

• Experiencias de audio premium

• Gestión de inventario optimizada con Plantronics Manager Pro

• Materiales compuestos de nylon

• Diseño de boom único

• Opciones de uso monoaural y estéreo

• Diadema reforzada

El lujoso diseño delgado de Plantronics EncorePro 700 lo ayuda a destacar en el mercado de los auriculares. El sistema se diseñó con materiales de primera calidad, lo que significa que obtienes un auricular ultra liviano, ideal para usar todo el día. También hay una función de “desconexión rápida”, lo que significa que sus agentes pueden dejar sus escritorios rápidamente sin molestarse con sus auriculares. Los elementos que amamos incluyen:

• Boom extensible único: el boom extensible significa que sus agentes pueden disfrutar de conversaciones excepcionalmente claras con sus clientes, gracias a la cancelación y posicionamiento de ruido ajustables. Al mismo tiempo, el audio de banda ancha significa que sus representantes de servicio al cliente obtienen un sonido más vibrante, para reducir el riesgo de fatiga auditiva

• Plantronics Manager Pro: al igual que la serie EncorePro 500, la solución 700 también viene con Plantronics Manager Pro integrada para simplificar la administración de los auriculares para los equipos de TI, puede manejar todo desde correcciones y actualizaciones de forma remota, para que todo el centro de contactos funcione sin problemas

• Comodidad: desde los almohadillas de cuero sintético a los materiales compuestos de nylon, a lo largo de los auriculares, el Plantronics EncorePro 700 se creó teniendo en cuenta la calidad y el soporte. El brazo del micrófono está incluso convenientemente ubicado para que no se detenga en su visión periférica cuando intenta concentrarse en una llamada

Voyager Focus UC

Presentamos la opción más avanzada en la cartera de auriculares de Plantronics. El Voyager Focus UC está destinado a ayudar a los agentes del centro de contacto a mantener la productividad y el enfoque durante las conversaciones cruciales con los clientes. Es completamente inalámbrico, lo que es ideal para la fuerza laboral móvil de hoy, y sus capacidades de cancelación de ruido son incomparables.

Las características incluyen:

• Conectividad multidispositivo

• Alerta de silencio dinámico

• Soporte de carga de escritorio

• Cancelación activa de ruido

• Diadema confort

• Bluetooth mini adaptador USB

• OpenMic / Mute

• Controles adaptativos

• Luz indicadora en línea

• Tecnología de sensor inteligente

Este auricular inalámbrico de Plantronics ofrece una conectividad perfecta para teléfonos inteligentes y PC por igual, así como algunas de las aplicaciones líderes en el mercado de las UC. Hasta 98 ​​pies de alcance inalámbrico significa que los agentes pueden caminar libremente, sin tener que comprometerse con un audio cristalino. Las características que amamos incluyen:

• Cancelación de ruido activa y pasiva: una de las experiencias de audio más envolventes del mercado, el Voyager Focus UC de Plantronics ofrece excelentes soluciones de cancelación activa y pasiva de ruido para que pueda concentrarse exclusivamente en la llamada en cuestión. Además, con tres micrófonos precisos y opciones de silenciamiento disponibles, las personas que llaman escuchan a sus agentes con el mismo nivel de claridad. Plantronics también incluye “SoundGuard” con Voyager Focus UC

• Sensores inteligentes: utilizando la inteligencia contextual, los auriculares más inteligentes de Plantronics pueden mantenerse al día con sus conversaciones y sus acciones. Si se quita el auricular o se lo pone, puede silenciar y anular el silencio de las llamadas automáticamente. También puede controlar las funciones de silencio con solo tocar un botón. Si intenta hablar cuando su micrófono está en silencio, el auricular le recordará

• Plantronics Hub: Al igual que muchas de las soluciones de auriculares de Plantronics, el Voyager Focus UC también viene con la funcionalidad de software incorporada. Esto significa que obtiene el control de llamadas en una variedad de softphones, un medidor de batería que demuestra la vida útil que le quedan en sus auriculares y un panel de control que le permite personalizar varias configuraciones, incluidas las notificaciones de llamadas. También hay funciones de UC que actualizan automáticamente tu presencia cuando estás en una llamada

Elegir el auricular perfecto de Plantronics

Con más de 55 años en la industria del audio, es seguro decir que Plantronics sabe cómo crear unos auriculares fantásticos. Desde la simplicidad y la conveniencia de las series EncorePro 500 y 700 hasta la solución UC de inmersión profunda que ofrece Voyager Focus, hay algo para cualquier tipo de centro de contacto, sin importar cuán grande o pequeño sea.

Con las tres opciones mencionadas anteriormente de Plantronics, obtiene la comodidad de la integración del software, la comodidad del diseño de alta calidad y el audio excepcional que necesita para hacer las conexiones comerciales correctas.

¿Has probado alguno de los auriculares arriba? Háganos saber lo que piensa en los comentarios a continuación.