La transformación digital es un tema de tendencia para las empresas, ya que buscan adoptar y utilizar la tecnología de maneras nuevas e innovadoras. Con historias sobre la transformación del negocio que se producen a nuestro alrededor, queríamos saber exactamente qué piensan las personas sobre el tema de la transformación digital, no solo CEOs y ejecutivos, sino también a los empleados.

Ahora, los resultados de la  Encuesta de Transformación Digital de Salesforce los tenemos aquí. Resaltaron que mientras el 64% de las personas es consciente de que la empresa para la que trabajan considera la transformación digital como una prioridad , el 69% dice que no confiaría en explicar el concepto a otra persona .

Si bien las empresas y las marcas entienden la transformación digital y hablan sobre ella con regularidad, nuestros resultados resaltan un desafío que debe superarse. La gente sabe que la transformación digital está sucediendo a su alrededor, pero no entiende completamente de qué se trata. Los beneficios de la transformación digital no se comprenderán completamente hasta que trabajemos para cerrar la “brecha de comprensión” que existe entre la población en general.

Sin entendimiento, la persona promedio puede desvincularse. Tenemos un desafío definitivo en nuestras manos, con aproximadamente la mitad de los encuestados (52%) diciendo que tienen poco o ningún compromiso con el proceso de transformación digital. Las personas deben darse cuenta del propósito de cambiar la forma en que trabajan, por qué están recapacitando y cómo los nuevos sistemas harán sus vidas más fáciles y eficientes.

Afortunadamente, las empresas están perfectamente preparadas para cerrar la brecha de comprensión que existe en torno a la transformación digital, abriendo la puerta para que los Trailblazers innoven y tengan éxito. Aquí hay cuatro pequeños cambios que las empresas pueden hacer para ayudar a sus empleados y clientes a comprender los beneficios de la transformación digital:

1. Hazlo tangible

La transformación digital es un tema que parece esotérico para el público en general. Esta es la razón por la cual hablar sobre la transformación digital requiere una explicación que signifique algo para el empleado o cliente individual.

Por ejemplo, cada cliente quiere que sus problemas de servicio se resuelvan rápidamente. Afortunadamente, con la transformación digital, las compañías ahora ofrecen funciones interactivas de chat a través de dispositivos móviles, de modo que los clientes pueden comunicarse con las marcas de la misma manera que lo hacen con sus amigos.

Y también se debe tener en cuenta el impacto de la transformación digital en el lugar de trabajo; reemplazar los sistemas heredados con flujos de trabajo automatizados ha alejado la carga de la administración que consume mucho tiempo de millones, dándoles el tiempo que necesitan para concentrarse en tareas que solo los humanos pueden lograr.

Si bien a menudo damos por supuestas mejoras como estas, es esencial que las empresas ilustren adecuadamente el potencial aspecto positivo de la transformación digital y que demuestren a las personas que ya se están beneficiando.

2. Dirija la seguridad frontalmente

Nuestra investigación identificó la seguridad como la mayor preocupación de la mayoría de las personas con la transformación digital. Como era de esperar, casi tres quintas partes (58%) de los encuestados identificaron la seguridad como el elemento disuasivo más urgente para lograr la transformación digital en toda la sociedad.

Muchos encuestados agregaron que sienten que dejar más tecnología en sus vidas personales y profesionales podría resultar en una falta de privacidad.

3. Hacer accesible la educación

Tal vez el aspecto más importante de la transformación digital sea su capacidad para ayudar a los trabajadores a volver a adquirir habilidades continuamente a lo largo de sus carreras. Casi el 36% ya ve la educación más accesible como un beneficio clave , ya que la tecnología ha revolucionado el aprendizaje. Necesitamos aumentar la conciencia sobre las nuevas plataformas de aprendizaje para impulsar la comprensión de la tecnología y evitar el miedo al cambio y lo desconocido.

La transformación digital tiene el poder de hacer que el aprendizaje y la recapacitación sean lo más personalizados posible. Trailhead es una de las formas más divertidas que he encontrado para aprender sobre las nuevas tecnologías y técnicas, desde las habilidades de gestión hasta las habilidades de aprendizaje y más. La gamificación del aprendizaje ayuda a las personas a divertirse mientras se equipan para prosperar en un futuro digital.

4. Unir la brecha comprensiva

Al final del día, todos deben comprender que la transformación digital está aquí y está impulsando mejoras positivas, y cambios, en la forma en que las empresas, las partes interesadas y los consumidores manejan nuestra vida comercial y personal todos los días.

Y centrarse en cómo los consumidores interactúan con las empresas de hoy puede demostrar que la transformación digital está creando un compromiso emocionante y excepcional con las empresas. Al compartir y celebrar los resultados de la transformación digital, podemos abrir un camino en el futuro.

Obtenga los resultados de la Encuesta de Transformación Digital de Salesforce .

Para obtener más información acerca de cómo las empresas están adoptando transformaciones digitales, obtenga el libro Evolution de Blazing a Trail to Digital Transformation .

Si desea leer el texto original ingrese a: https://www.salesforce.com/blog/2018/06/research-digital-transformation.html