Seguramente ya haya escuchado que en el mundo de las ventas el cliente es el rey. Si, cada uno de los vendedores que le rodean en su oficina tienen una sola misión cada día: trabajar por y para el cliente. Su empresa opera dentro de una economía global en la que los competidores están por todas partes y las barreras de entrada al mercado son relativamente bajas, lo que aumenta la intensidad competitiva. Las tecnologías están avanzando a una velocidad impresionante y los clientes felices están por todos lados, pero los infelices también. Es por eso que como gerente de ventas debe trabajar para que sus representantes cuenten con herramientas que les permitan ponerle una corona a cada cliente y esto es exactamente lo que Sales Cloud de Salesforce hará por usted.

¿Qué es Sales Cloud?

Aquí hay algunas definiciones básicas para comenzar:

• CRM significa gestión de relaciones con los clientes. Es un sistema que mantiene la información de sus clientes en un solo lugar, por lo que su equipo puede administrar su contacto con sus clientes con este historial completo en mente. Esto hace felices a los clientes.

• Salesforce es la primera compañía que llevó el CRM a la nube, permitiendo a las empresas acceder a toda la información de sus clientes en línea, desde cualquier dispositivo, en cualquier parte del mundo, las 24 horas, los 7 días de la semana.

• Sales Cloud es parte del sistema CRM que Salesforce ofrece. Sales Cloud está creado especialmente para vendedores.

Entonces, ¿Por qué Sales Cloud es el sistema más adecuado para su empresa?

En un nivel muy alto, está familiarizado con lo que es Sales Cloud, pero ¿cómo saber si realmente es lo que necesita? Piense en la forma en que hace negocios y mire alrededor de su oficina. ¿Ve alguno de estos signos clásicos de que necesita una mejor forma de rastrear clientes?

• La información de sus clientes está por todos lados

Hay información del cliente en notas adhesivas por toda la oficina, en hojas de cálculo de Excel y en tu sistema de marketing por correo electrónico, lo que hace que sea realmente difícil ver la imagen completa. El crecimiento está bloqueado cuando su empresa no está preparada para las conversaciones con los clientes o cuando no puede hacer un seguimiento completo del negocio.

• Está perdiendo información crítica

Cuando los datos de los clientes se encuentran en lugares diferentes, o simplemente en la cabeza de los representantes de ventas, se pierden detalles importantes y la colaboración se rompe. Peor aún, cuando los representantes abandonan la empresa también lo hacen también los datos del cliente.

• No tiene un plan para escalar rápido

¿Qué sucede cuando la demanda aumenta o su equipo crece rápidamente? Primero, se hace un baile de celebración en el escritorio, pero luego es momento de preguntar: ¿Escalará también su actual proceso de ventas? Asegúrese de tener sistemas implementados que escalen tan rápido como su negocio.

• Ejecutar informes es un proceso doloroso y tedioso

Desea analizar el progreso mensual de su equipo de ventas según su cuota, pero ¿quién tiene el tiempo para hacerlo manualmente? Tiene preguntas sobre cuán efectivo es su proceso de venta, pero no tiene las herramientas para encontrar respuestas. Cuando empieza a evitar informar como la peste, es hora de un cambio.

• Debe sentarse en un escritorio para impulsar un trato

Como todos sabemos, los vendedores llevan disquetes, trabajan de 9 a 6 y hacen el 100% de su trabajo frente a una computadora de escritorio. Espera, ¿es esto 1999? El celular es algo imprescindible, no algo que deba ser agradable de tener. Los representantes de ventas modernos comparten datos, obtienen aprobaciones e impulsan las ofertas en sus teléfonos inteligentes.

• Está atrapado con el status quo

Su empresa tiene necesidades únicas, por lo que necesita un sistema que pueda funcionar con usted, algo que pueda personalizar para sus procesos, sus clientes y su equipo.

¿Cómo puede el CRM en la nube Sales Cloud ayudar a impulsar sus ventas?

Los representantes de ventas se gastan un promedio del 64% de su tiempo en tareas que no son vender.

El CRM en la nube de Salesforce es un sistema creado especialmente para que Ústed y su equipo de ventas pueda concentrarse en lo que más le importa: el cliente.

Mire cómo Sales Cloud puede ayudar a sus representantes a encontrar más tiempo para negociar:

• Ahora puede comenzar bien el día con gráficos de rendimiento en tiempo real y estadísticas 100% confiables, mantenerse al tanto de cada transacción con alertas inteligentes que le notifican instantáneamente los clientes potenciales más populares donde quiera que vaya.

• Con Salesforce puede aumentar tus ventas gracias a un espacio de trabajo intuitivo con mejores prácticas y orientación integradas que puede personalizar según la forma en que vende utilizando la plataforma de Salesforce.

• El marketing automatizado permite involucrar a los clientes potenciales ejecutando campañas específicas para hacer crecer su negocio mientras que las notas lo mantienen en su lugar con todo su equipo.

• Puede actualizar de inmediato las métricas de negocio críticas para obtener una visión completa de su pronóstico e incluso realizar un seguimiento de su cliente más importante. Con Salescloud de Salesforce sus datos funcionan con información de contacto inteligente disponible en todo momento.

Imagine cómo todas esas funciones geniales pueden ayudar a sus representantes a vender más. Y cuando esas ventas incrementadas conducen a un crecimiento explosivo en su empresa, tendrá la infraestructura para apoyarlo a medida que escala. Otra forma de pensarlo: Sales Cloud puede ayudar a vender de manera más inteligente, más rápida y de la manera que desee.

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