Impacto de la Digitalización de Documentos en la Industria Inmobiliaria
En el mundo cambiante de hoy, el valor agregado de los procesos de venta de empresas ha pasado de ser el producto o servicio a ser la experiencia ofrecida al cliente.
Esta realidad es especialmente fuerte en determinados sectores, como la industria Inmobiliaria, en donde todavía la experiencia de clientes se ve obstruida en muchos casos por procesos manuales, lentos y complejos. Algunos ejemplos son por todos conocidos, como la formalización de una compra-venta o un alquiler, donde una vez iniciado el proceso documental del cierre de la transacción, el proceso puede demorar semanas o incluso meses.
Siendo la experiencia de los clientes clave y esencial en el dia de hoy, la competencia se incrementa entre organizaciones que todavía cuentan con procesos manuales y “a papel” en detrimentos de sus competidores digitales, los cuales ya cuentan con procesos de ventas más rápidos, automatizados y totalmente digitales.
¿Cómo se diferencian los procesos de venta de las organizaciones con procesos manuales vs sus competidores digitales?
La variable más importante que diferencia y posiciona a las empresas con procesos digitales es la simplicidad y rapidez en los que logran formalizar sus procesos de venta.
El proceso de acuerdos en la industria inmobiliaria es la base del flujo de negocios. Ya sea para compra-venta de propiedades residenciales, comerciales o industriales, gestión de alquiler de las mismas o procesos de acuerdos entre empresa y sus empleados (contrataciones, comisiones, etc).
Actualmente, las empresas inmobiliarias que se han adaptado a procesos digitales lo han logrado a través de nuevas tecnologías, accesibles para toda corporación, que les han permitido modernizar sus procesos y por ende ofrecer transacciones más eficientes con sus clientes y empleados.
“En un mundo en el que los agentes de bienes raíces ya no son los guardianes de los datos, nuestra verdadera propuesta de valor es crear una gran experiencia para nuestros clientes.”
¿Cómo se pueden ofrecer transacciones más eficientes?
Son muchas las empresas del sector que aún cuentan con equipos de mensajeria exclusivamente dedicados a la movilización de los documentos apalancados a lo largo de todo el proceso comercial. En otras ocasiones es necesario solicitar al cliente movilizarse de manera recurrente hacia nuestras instalaciones. Esto ya no es una necesidad.
Avanzar a través de una estrategia de transformación digital integral es clave para lograr exitosamente la eliminación del papel en los procesos externos e internos de las empresas.
Si se observase detenidamente el dia a dia de cualquier operación de bienes raices sería sencillo identificar más de cincuenta tipos de documentos que son requeridos para la gestión óptima de la operación. Todos ellos pueden ser automatizados y enviados en cuestión de minutos para ser aprobados, firmados o simplemente almacenados.
Por ejemplo:
Solicitudes bancarias
Cotizaciones
Contratos de compra-venta o arrendamiento
Formularios y listas de comprobación
Evaluaciones y renuncias de responsabilidad
Inspecciones
Entregas
Operaciones de Corretaje
Incorporación y licenciamiento de agentes
Lamentablemente, para las empresas que gestionan estos procesos de manera manual, administran diariamente varias de las siguientes actividades, adaptación manual de cada documento, impresiones, envíos por fax, email o físicamente, provocando con ello, retrasos que atrasan la formalización real de la transacción y que en ocasiones pueden llegar a causar la pérdida de negocios.
Gracias a la digitalización y el envío automatizado las empresas pueden reducir en su mayoría o totalidad:
Procesos manuales o a papel
Costos de uso de papel y almacenamiento físico
Retrasos en procesos de venta, servicio y administración
Insatisfacción de clientes
Dificultad para enviar un solo documentos a varios destinatarios
Riesgos de seguridad
Alto margen de error en documentos
Retraso en firma de documentos
Para ayudar a nuestros clientes a lograrlo trabajamos con el líder del mercado en digitalización, automatización y firma electrónica de documentos: DocuSign.
Pueden estar pensando en uno de los aspectos que mas preguntas genera a la hora de implementar una herramienta como Docusign, el cumplimiento normativo. La buena noticia es que todo lo anteriormente expuesto se hace en base a los lineamientos legales que ya permiten el uso de las plataformas de gestión de documentos digitales en todos los países de América Latina.
Docusign ofrece diferentes mecanismos que aseguran la validez legal de los documentos enviados y firmados a traves de funcionalidades de clase mundial como mecanismos de seguridad (Token, codigos…) y la trazabilidad completa del journey del documento (Quién, dónde, cuándo, cómo).
Este es el futuro de los negocios en la industria inmobiliaria, facilitar la experiencia de los clientes, optimizando cada proceso dentro de la empresa para transacciones inmobiliarias más rápidas y eficientes.
¿Quieres empezar a digitalizar los procesos documentales en tu empresa? ¡Escríbenos! Estamos aquí para ayudarte.