Alfa Contractor encarga a ADR Technologies la implementación de su CRM Comercial y de Servicios
Alfa Contractor, empresa panameña especializada en soluciones de climatización.
Gracias al enfoque de personalización con el que trabajan sus proyectos, al día de hoy han realizado más de 2,400 servicios con el apoyo de su equipo de más de 50 colaboradores.
Debido a las necesidades cada vez más exigentes del mercado y su apuesta decidida por la transformación digital, Alfa Contractor ha decidido formalizar la implementación de Salesforce para brindar a sus clientes el mejor servicio y generar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y profesionalismo.
El proyecto estructurado por ADR Technologies en conjunto a Alfa Contractor tendrá diversos objetivos, de los cuales los principales serán optimizar los procesos y ciclos comerciales, contribuir en la creación una cultura de servicio de clase mundial, disminuir el trabajo manual y mantener un servicio personalizado, entre otros.
Para cumplir con los objetivos anteriores, ADR Technologies estará a cargo de la implementación de Salesforce Sales Cloud, como sistema de gestión de clientes, que brindará visibilidad completa de los prospectos, oportunidades y estrategias que permitan una visión 360º del negocio. Alfa Contractor utilizará adicionalmente Services Cloud y Field Services, para manejar la petición de servicios de manera eficiente y digitalizar el servicio de campo, creando experiencias de atención al cliente confiables.