Las expectativas de los clientes han cambiado enormemente gracias a internet. La satisfacción instantánea simplemente se espera como normal y es más difícil que nunca que el servicio se destaque.

La inteligencia artificial (IA) y la automatización de procesos robóticos (RPA) son dos de las tecnologías más exitosas para que las organizaciones logren los objetivos.

La principal exigencia de los consumidores hoy en día es la velocidad – qué tan rápido su empresa consigue ayudarlos en el momento en que ellos necesitan.

Hoy en día es casi imposible tanto online, como si leemos el diario en papel no encontrar artículos y menciones sobre inteligencia artificial (IA).

El cliente del 2019 es exigente, informado y quiere respuestas inmediatas, 24/7. ¿Cómo hacer que estos desafíos del viaje del cliente se conviertan en oportunidades?

Les presentamos la nueva tecnología que combina lo más avanzado en autoservicio con la naturalidad de una llamada telefónica: el Portal Cognitivo de Voz.

¿Cómo se entregan más ideas a más personas? Operationalizing BI y analíticas.

La inteligencia artificial ya no es solo una caja negra bajo el control de TI.

¿Podría NEVA (Operadora Virtual de Empleados NICE) con su persona humana y su sonrisa amistosa, cambiar para siempre la dinámica del robot humano?