En los centros de contacto siempre hay mucha actividad. Teléfonos sonando, representantes de atención al cliente (CSR) atendiendo llamadas, compañeros hablando y supervisores formando a nuevos empleados.

Muchos comentaristas sugieren que la Cuarta Revolución Industrial exige un cambio de paradigma en el papel que desempeñan las empresas en la sociedad.

Gracias a los dispositivos móviles, su negocio está en todas partes, ya sea en una cafetería o en la carretera.

Optimizar la experiencia del consumidor puede ser más fácil en la teoría que en la práctica, si se tienen en cuenta los siguientes retos de los servicios de TI muy comunes hoy en día.

Hoy en día es casi imposible tanto online, como si leemos el diario en papel no encontrar artículos y menciones sobre inteligencia artificial (IA).

¿Cómo escoger el mejor software empresarial? Depende del enfoque que desee dar a su elección, tendrá que tener en cuenta unos u otros aspectos.

No necesita que nadie predique la importancia de una protección de datos eficiente y efectiva.

A veces, un recordatorio firme e intuitivo para leer la letra pequeña puede salvar el día.

Como superar las complejidades modernas del sector de la banca