Ya no hay duda que el cliente es omnicanal. Queda claro que, en el corto y mediano plazo, las compañías que no adapten estrategias omnicanales eficientes serán aplastadas por sus competidores que sí lo hagan.

La principal exigencia de los consumidores hoy en día es la velocidad – qué tan rápido su empresa consigue ayudarlos en el momento en que ellos necesitan.

En realidad, tanto consumidores como TI y la empresa se benefician de manera única con la solución de ITSM adecuada.

La implementación en la nube está cambiando las reglas del juego. Se merece un lugar entre los hitos históricos junto con la luz, los transistores y micro procesadores.

El concepto principal que sostiene la ITSM siempre fue proporcionar servicios de TI de alta calidad capaces de satisfacer las expectativas de los consumidores e impulsar la productividad.

Sí, casi todo el mundo usa WhatsApp, pero ¿todos mis clientes querrán que me comunique con ellos por esta vía? Dependerá del tipo de empresa y de los objetivos de comunicación.

Todos conocemos la regla de oro que para comprar una propiedad lo más importante es la ubicación, En estos días la regla de oro del marketing es seguramente la segmentación.

Desde el peso, la temperatura, la longitud, el valor e incluso el tiempo, dependemos de muchas formas de medición en nuestra vida diaria.

Continúe leyendo y descubra quiénes son y qué esperan los nuevos consumidores de servicios financieros en esta nueva realidad.